脐橙薅羊毛事件:谁该为“羊毛党”的崛起负责?

随意的无底线的营销竞争行为,导致了职业薅羊毛党的环伺。而如果平台规则对职业薅羊毛现象缺少有效应对,最终导致的结果也必将是天平的倾斜,市场积极性受到打击。

特约作者 | 郭墨墨

近日某农产品电商商家出现脐橙标价错误,26块4500克错标为4500斤。一个叫“路人A-”的B站50万粉up主知道后,立刻向其粉丝传播,鼓动粉丝“薅羊毛”,最后使得下单量达20多万,金额高达700万。事后该店因悔单被举报到关门,缴纳的保证金被平台没收。

最新情况是,该店铺已经恢复正常运营,且粉丝数暴涨。up主账号也被B站封了。

电商标价出错现象历史悠久,但此次事件牵涉商家、平台、专业薅羊毛,普通粉丝等多头,结果如过山车般起伏,观点各异,好像大家都是第一次见大规模占便宜现象,事实是如今专业薅羊毛现象已经不罕见。

哪种便宜可以占,哪种便宜不可以占,本是应当清清楚楚的一件事。但互联网时代为什么却显得那么混沌?

脐橙卖家到底可不可以悔单?

答案是可以。这和这家店是不是农民叔侄开的小本经营没有关系,这是合同可以撤销的一种法定情形。

按照《中华人民共和国合同法》第五十四条规定,如买卖双方的合同中因重大误解订立的、在订立合同时显失公平的,或者一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

什么是重大误解?

《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第71条规定:行为人对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的,可以认定为重大误解。

要构成重大误解需满足三条,1,须有错误认识。2,基于错误认识的行为与真实意思相悖。3,错误性质严重,表意人遭受重大损失。

事件中,据店主公告自述,是店主操作失误导致标价时出错,导致内心真实意思和表达意思不一致;而4500克与4500斤之间的错误性质、和表意人所承受的损失,基本是肉眼可见的重大和难以接受。

所以这20万单成交,符合重大误解情形,卖家的悔单要求,是可以得到法律支持的。

类似的案例很早就有了。2003年,消费者崔某上网浏览时发现,安腾思路公司在硅谷动力公司的IT商城里开设的网店中,一款惠普笔记本电脑在网页上显示:“市场价:14499.0,eNet价:1100.0”,崔某立刻提交了订单。然而当天下午,安腾思路公司向崔发来电子邮件,声明因其疏忽,原订单无效。崔某提起了诉讼。

海淀法院审理认为,安腾思路公司的行为属于重大误解。不过海淀法院也以安腾思路科技公司有过错为由,判其赔偿崔经济损失1000元。

法律放卖家生路之前,为什么现实已将他们逼上绝路?

法律支持卖家的可能性大是一回事,平台让不让卖家继续开门营业是另一回事。

依据平台规则,买家投诉后直接进入倒计时,卖家单纯悔单,会自动赔钱,保证金很快就会赔光。关店是平台规则的必然结果。而如果商家不认栽,坚持和职业非职业的薅羊毛们撕到底,就必须承担高额维权成本,等打完官司,店早就凉透了。

这引出了另一个实际问题,平台为什么设置这种看起来偏向买家的规则,农民创业开店为什么就这么难?

法律应当是当事人最后也是最有力的武器,如果平台自身以更低成本,更公平高效地解决平台上的商事纠纷,那岂不是最完美的状态?那么平台规则看起来如此偏向,背后的逻辑是什么?

毕竟电商环境下,买家只负责付款义务,而整个交易的完美达成,履行义务主要集中在卖家。进一步说,平台商业模式的是否可行,主要看如何对卖家行为进行制约和管理。促进交易是平台最大天职,而基础就在于严管卖家。

平台严抓卖家责任,是对卖家优势地位的限制。这些年恶意低价营销,事后随意砍单现象屡见不鲜。单个消费者懒得深究罢了。这种情况下,平台用严厉的手段制约卖家确实有其一定的合理性。

对于脐橙店关店的结果,似乎可以理解为一种诚信成本的共担,卖家害群之马让所有人受害,让薅羊毛拥有了某种正当性。

有的发货,有的不发货,电商时代的诚信游戏

电商出价格乌龙被薅羊毛并不是新闻,这种现象已经和电商一样,成为互联网历史的组成部分。

2004年,IBM公司将市价1500元的笔记本康宝光驱错标成了1元,最后还是按照1元的价格向订购用户发了货。这件事影响深远。

有的商家家大业大,就势把事件当成公关和营销的机会,这个营销意识要竖大拇指。但事情也可能就此给人先入为主的印象,让人误以为电商时代事情就该如此处理。

2008年,联想美国网站出现系统错误,售价1700美元的联想ThinkPadT61笔记本标价仅264美元,不小心齐脚面打了折,在当时引发了联想官网的拥堵。这回不一样了,联想发送了一封取消订单的邮件。

戴尔2009年6、7月间,戴尔在中国台湾地区连续2次爆发史上最严重的标错价乌龙,19英寸液晶屏幕500元新台币、20英寸液晶屏幕999元新台币,每款液晶屏幕和计算机至少便宜7000元新台币,因此疯狂涌入将近10万张订单。但事后戴尔拒绝出货,只给买家折价券补偿,在当时引发诉讼纠纷。

2011年10月,“戴尔xps14Z新款笔记本极致典范”在淘宝试用中心上线,原价7699元,试用折扣价300元,但戴尔将这款产品标价为300元。随后半小时,100台笔记本被抢购一空。事后淘宝旗舰店客服要求用户无条件退款。

2012年,亚马逊将1999元的华为荣耀黑色联通定制版手机错标成1499元。亚马逊以“系统价格错误”为由,取消了用户订单,遭到用户投诉。

2014年,又是联想,它的官方商城后台升级出现错误,把原价1888元的3G版本联想平板电脑标成了999元,后果是联想为此要赔1个亿。对此,联想方面称不会取消下单,损失由联想承担。

类似事件中,消费者普遍缺少话语权,要么捡到宝的同时充当了营销背景演员,要么干脆被砍单,欢喜成泡影。

尽管不同国家地区间商业习惯和法律有所不同,但不管是发货还是不发货,大商家当然是知道自己行为的法律依据的,砍不砍单尽在掌握。这些矛盾的行为,营销的动机,对电商诚信环境并无帮助,终有一天会被利用。

电商乌龙故事出现了真正的反角

如今电商竞争激烈,价格乌龙、营销乌龙的概率是如此之高,以至于出现了职业薅羊毛现象。电商的敌人早不是把它们告上法庭的普通消费者,而是一群狼一样的职业薅羊毛党。

据报道,网络“薅羊毛”行为如今已经包罗万象,他们专门利用平台和商家漏洞薅羊毛赚取利益,并且已经高度群体化,有的已经是有组织的涉网络黑产犯罪行为。

此次脐橙事件中的薅羊毛行为看起来非常娴熟,这个up主的引导和指挥方式显示,这就是一群职业薅羊毛的老手。

据媒体报道,这些薅羊毛党根本不指望店主会真的按照错误标价发货,而是一旦店主无法发货,他们就可以向平台投诉,一旦投诉成功,就会获得一笔基于订单价格一定比例的赔偿金。

在电商平台上,买、卖、平台各方角色的积极性缺一不可。随意的无底线的营销竞争行为,导致了职业薅羊毛党的环伺。而如果平台规则对职业薅羊毛现象缺少有效应对,最终导致的结果也必将是天平的倾斜,市场积极性受到打击。

什么便宜可以占,什么便宜不可以占,判断的根本在于交易是否基于诚实信用的基础。总有一方吃大亏的交易不可能重复和持续。上当,就一次。

其实近几年类似的专业薅羊毛事件已经出现多起,大多以网店赔光保证金关门为结果,此次卖脐橙的网店实属非常幸运。

良好的商业环境从来离不开诚信体系的构建,这靠的是所有人的共同维护,靠的是公平有效的平台规则。

人性的贪婪永远难以改变,克制职业薅羊毛党,除了平台规则制约,还应当警惕中间的犯罪现象,加强刑事司法的监督打击。在此之外,应该首先多采用技术手段。

平台的风险技术管控有改进空间,例如在容易出现错误的信息录入环节,增加和改进技术防错功能;对风险高的营销项目进行技术和规则制约。对可能是错单的,实现技术预警干预等等。

第4614期

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PDD用“树人组合”玩无限火力,看不懂输出伤害后:这太恶心了!

在等待英雄联盟S9世界赛总决赛开始期间,有很多的LOL玩家也是沉浸在了玩LOL无限火力模式的快乐之中。毕竟无限火力模式在关闭之后,LOL玩家也不知道该等到什么时候才能够享受到玩无限火力模式的快乐。每一年LOL拳头设计师也只会在特定的时候开放无限火力模式,在接下来的日子里,LOL玩家无疑会变得更加珍惜能够玩LOL无限火力模式的每分每秒。

作为LOL一哥的主播PDD,他也是开始在自己的游戏直播间里玩国服的无限火力模式。

当时PDD他也是和好友用“树人组合”玩了一把无限火力模式,结果也是让PDD开始忍不住对“树人组合”这种玩法赞不绝口,为什么这么说呢?因为“树人组合”能够给喜欢和朋友开黑打LOL这款游戏的玩家带来不一样的游戏快乐,艾翁搭配上大树,这两个英雄可以利用技能的特性,在任何一场LOL无限火力模式对局里打出该有的Carry全场的效果。

当艾翁制造出一片草丛后,大树就可以往草丛里放出一个E技能,让草丛直接加强大树的E技能给对手造成的输出伤害。而这种技能上的衔接,也是让大树这英雄只能走AP流玩法。AP流大树最可怕的地方在于他释放出来的E技能可以打出足够高的爆发伤害,而艾翁的随地种草的技能则是可以加强大树能够打伤害的能力,这也是“树人组合”最大的优点之一。

并且艾翁这英雄的保人能力也是非常强,而大树这英雄本身拥有较高的自保能力,所以说这套组合在LOL无限火力模式中非常恶心。

怪不得LOL主播PDD他在看不懂大树这英雄能够打出来的输出伤害后,也是声称“树人组合”这种玩法太恶心了!也有LOL玩家调侃声称,如果让艾翁和狮子狗走一路的话,也能够起到压制任何对手的效果,因为狮子狗他和大树一样,都可以靠艾翁的种草技能打出非常高的输出伤害。

大家对这件事是怎么看的呢?欢迎在下方留言告诉小编哟,小编会看每一条评论的,码字不易,据说全球仅有不到1%的最靓的仔关注了小编哟。

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破案了!原来IG和FPX比赛,Rookie卢锡安没回城,是宁王指挥的

S9全球总决赛即将在一天之后正式开赛,这次的决赛将确定最后是LPL赛区能够拿到两连冠,还是G2战队仅用一年就实现大满贯。在决赛开始前夕,lol赛事官方发布了半决赛FPX和IG的麦克疯,在这段麦克疯中透露了不少讯息,这边一起来看看吧!

首先是IG和FPX第二局,大家都知道有一波关键团战中,IG这边失败了,眼看FPX就要一波结束比赛的时候,Rookie卢锡安一人冲上FPX高地,让FPX三人回来防守,阻止了FPX一波结束比赛。而根据队内语音发现,原来这一波的指挥是ning,是他一直告诉Rookie:你不能回,你一定不能回。

而第二局结束之后,虽然IG获胜,但是双方中期打得有来有回,这一场比赛也被不少人认为看的惊心动魄,结束后,ning自己也表示:怎么这么难打啊,兄弟们。

但是第三局的时候,FPX这边还是技高一筹,在BP环节中,小天就表示:IG今天只想拿到对线优势,所以我们前期只要做好,后期就能赢,我不会让他们对线拿到优势。事实也正如小天所说,IG选的阵容都只强调对线,而FPX这边大家对线都打得很好,而且tian和刘青松节奏也很好,没有让IG队员在对线期舒服发育,更别说FPX这边支援抓人都非常到位,完美克制了IG。

还有最后一局ning拿到了奥拉夫,两队思维队员都猜到了对面的想法,tian和doinb猜到了IG这边会帮奥拉夫入侵自己的野区,而theshy和ning则猜到了FPX猜到了自己会入侵野区。这一波是两队的心理博弈,所以ig进野区进的很慢,只不过IG没想到fpx辅助塔姆来了,人数上准备得更加充分,而IG这边只有上中两人来帮忙。

最后就是比赛结束了之后,IG队员纷纷感慨:你们听说过IG吗?那是一个时代。你们听说过FPX吗?那是一个传奇!可能这是这五位IG队员最后一次以团队的形势出现在赛场上了,下一次也许会有队员离开,会有新的队员加入,但是属于这五个人的那个时代,相信大家不会忘记。

看完这个麦克风,相信很多人对明天FPX的决赛的信心有多了不少,冷静的指挥、正确的战略、平和的心态,表现出FPX是一支足够成熟的战队,希望决赛的时候他们保持这种状态,相信他们一定可以拿到理想的成绩。

那么,对于这波麦克疯解读,你们有什么想说的吗?

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天海重视与国足选拔队热身,李玮锋:是队员证明自己的机会

天海重视与国足选拔队热身,李玮锋:是队员证明自己的机会

天海重视与国足选拔队热身,李玮锋:是队员证明自己的机会

2019-11-07 15:34
足球
中超
天津天海

天海重视与国足选拔队热身,李玮锋:是队员证明自己的机会

北京时间11月7日讯 据《天津日报》报道,天海教练组组长李玮锋认为,接下来球队与国足选拔队的热身赛,是球员们证明自己实力的一次机会。

为了帮助国足选拔队备战东亚杯的赛事,11月13日天海队将在武汉与国足选拔队进行一场热身赛。与此同时,这对于天海队自身而言,本次间歇期也获得了一次宝贵的以赛代练的机会。

天海队内目前也非常重视这场热身赛。津媒透露,教练组长李玮锋说,虽然球队去武汉的行程很紧凑,12日抵达,13日比赛,当天晚上就要返回,但是天海队里1993、1995年龄段的球员不少,还有上升的空间,和国足选拔队比赛,他们也可以通过努力证明自己。

(南陵哭哭生)

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镜报:普罗梅斯有意去英超,此前与利物浦阿森纳皆有联系

镜报:普罗梅斯有意去英超,此前与利物浦阿森纳皆有联系

镜报:普罗梅斯有意去英超,此前与利物浦阿森纳皆有联系

2019-11-07 15:24
足球
英超
利物浦
阿森纳
荷甲

镜报:普罗梅斯有意去英超,此前与利物浦阿森纳皆有联系

北京时间11月7日讯 在此前切尔西4-4战平阿贾克斯的进球大战中,阿贾克斯前锋普罗梅斯表现出色,他打进一球并制造了亚伯拉罕的乌龙。据《镜报》报道,此前利物浦与阿森纳都与这名前锋联系在了一起。

这位27岁的前锋在开场第2分钟就帮助阿贾克斯取得了领先,他的传中直接制造了亚伯拉罕的乌龙球,在若日尼奥为切尔西扳平比分后,他又头球破门,再度帮助阿贾克斯建立优势。

普罗梅斯在今年夏天以1400万英镑的价格从塞维利亚转会回到他的祖国荷兰,随着一月份转会窗口的临近,他也亲自承认他对于转会英超很感兴趣。普罗梅斯表示:“对我来说,如果有机会,未来我或许会去英超。”

利物浦主帅克洛普曾在2017年与普罗梅斯联系在一起,当时荷兰前锋还在莫斯科斯巴达,而阿森纳和埃弗顿当时也被认为对普罗梅斯感兴趣。

本赛季,普罗梅斯代表阿贾克斯出战16场比赛,打进11个进球并收获2个助攻。

普罗梅斯进球图

(Toseway)

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英媒:曼联与朗尼克会面,向其询问莱比锡时期经历

英媒:曼联与朗尼克会面,向其询问莱比锡时期经历

2019-11-07 15:34
英超
曼联
足球

北京时间11月7日讯 英媒The Athletic报道,曼联方面与朗尼克有过会面,这名主帅此前已经被排除在了拜仁的换帅人选之外。

The Athletic表示,拜仁在考察下一任主帅人选时,高层对朗尼克的高位逼抢战术,是否是当下这支拜仁能够适应的战术表示怀疑,而这名主帅的经纪人此后也证实,不会接受拜仁的帅位。

同时根据The Athletic的消息,曼联近日派出一名代表,和朗尼克进行了长时间的交谈,球队感兴趣朗尼克在莱比锡红牛时期建立的青训体系以及教练网络,与朗尼克交流了这部分经历。

朗尼克的教练生涯成名于德甲,曾执教过多支德甲球队,并在带领霍芬海姆、沙尔克04以及莱比锡红牛期间有着出色的战绩,在今年夏天他离开了莱比锡红牛的体育总监职位,前往红牛集团任职。

(阿良)

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欧冠夺冠赔率:曼城3.75继续领跑 巴萨第四

欧冠夺冠赔率:曼城3.75继续领跑 巴萨第四

2019-11-07 12:14
英超
曼联
切尔西
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利物浦
热刺
西甲
皇家马德里
巴塞罗那
瓦伦西亚
意甲
国际米兰
尤文图斯
德甲
拜仁慕尼黑
多特蒙德
法甲
巴黎圣日耳曼
欧冠
足球

北京时间11月7日讯 欧冠小组赛前4轮战罢,尤文、巴黎、拜仁已经提前出线。最新欧冠夺冠赔率中,曼城1赔3.75继续领跑,利物浦、巴黎和巴萨紧随其后。

欧冠夺冠赔率——

曼城 3.75

利物浦 7.00

巴黎 7.00

巴萨 8.00

拜仁 10.00

尤文 13.00

皇马 15.00

马竞 21.00

切尔西 34.00

热刺 34.00

那不勒斯 51.00

多特 51.00

莱比锡 51.00

阿贾克斯 51.00

国际米兰 101.00

瓦伦西亚 101.00

萨尔茨堡 201.00

里昂 201.00

泽尼特 501.00

顿涅茨克矿工 501.00

本菲卡 501.00

亚特兰大 751.00

萨格勒布迪纳摩 751.00

勒沃库森 751.00

奥林匹亚科斯 751.00

布鲁日 751.00

贝尔格莱德红星 751.00

布拉格斯拉维亚 751.00

莫斯科火车头 751.00

欧冠金靴赔率——

莱万 3.75

斯特林 6.00

阿圭罗 11.00

姆巴佩 11.00

梅西 11.00

哈兰德 13.00

格纳布里 13.00

萨拉赫 13.00

凯恩 13.00

伊卡尔迪 13.00

孙兴慜 15.00

C罗 17.00

(holiday)

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莱昂纳多:纳瓦斯是本场获胜的基础 队内竞争是积极现象

莱昂纳多:纳瓦斯是本场获胜的基础 队内竞争是积极现象

莱昂纳多:纳瓦斯是本场获胜的基础 队内竞争是积极现象

2019-11-07 12:54
足球
法甲
巴黎圣日耳曼
欧冠

莱昂纳多:纳瓦斯是本场获胜的基础 队内竞争是积极现象

北京时间11月7日讯 在北京时间今天凌晨结束的一场欧冠小组赛中,巴黎圣日耳曼在主场以1-0的比分小胜布鲁日,从而以4战4胜的成绩提前晋级欧冠淘汰赛。赛后巴黎圣日耳曼体育总监莱昂纳多在接受《RMC体育》采访时表示小组提前出线对于球队非常重要,他还谈到了纳瓦斯在本场比赛中的关键作用,强调伊卡尔迪和卡瓦尼之间的队内竞争是积极的。

莱昂纳多表示:“小组赛4场比赛拿到4场胜利,这可不是一件容易的事情,只有拜仁也做到了这一点。布鲁日今天表现得很出色,而我们还有很多方面有待提高,不过最重要的是球队获得了晋级资格。我们很清楚这会是一个艰难的赛季,之前发生了很多事情,未来还有很多事情要处理。我们近几个月里出现了8名伤员,幸运的是我们目前排在法甲积分榜的第一位,拥有着7分的领先优势,球队也已经从欧冠小组赛中提前出线。”

在提到纳瓦斯成功扑出点球时,莱昂纳多对此给予了很高的评价,他说:“纳瓦斯的出色表现是今天这场比赛拿下胜利的基础。他的那次扑救就相当于我们打进了一球。当那粒点球出现时,正是最为关键的时刻。纳瓦斯一直非常冷静,同时他又能给球队带来活力。他是一位非常有经验的门将。”

莱昂纳多也提到了伊卡尔迪与卡瓦尼之间的竞争,他说:“队内竞争是一个积极的现象。在巴黎圣日耳曼这样的俱乐部中,有很多优秀的球员都渴望出场比赛。伊卡尔迪是一位非常高效的前锋,我们现在非常需要这样的球员。而卡瓦尼是队史最佳射手,他做出过非常杰出的贡献。”

关于队长蒂亚戈-席尔瓦续约的问题,莱昂纳多是这样表示的:“我们不会忽视像席尔瓦这种球员为球队所创造的价值,他们的未来应该得到合理的对待。我们将会在一起商讨球员的未来。”

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布拉沃发推质疑红牌太严格,随后删除改成问号“?”

布拉沃发推质疑红牌太严格,随后删除改成问号“?”

2019-11-07 14:24
英超
曼城
足球

北京时间11月7日讯 在曼城客场1-1亚特兰大的比赛中,替补出场的布拉沃因禁区外犯规被罚下,赛后他发推质疑该判罚,但随后删除了推文。

比赛第81分钟,面对亚特兰大的反击,布拉沃冲出禁区铲球,绊倒了伊利契奇。主裁判直接向布拉沃出示红牌,在看过VAR后维持了判罚,瓜迪奥拉用沃克客串出任门将。

赛后布拉沃发推表示:我没有要铲到对手的意图,他的脚打到了我的头,红牌非常严格。谢谢VAR。但布拉沃很快就删除了该推特,发了张他铲球的动图并配以问号。

(青年队)

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前主帅:孔蒂想通过增强竞争激励球员,他渴望国米能与尤文争雄

前主帅:孔蒂想通过增强竞争激励球员,他渴望国米能与尤文争雄2019-11-07 15:54足球意甲国际米兰尤文图斯 北京时间11月7日讯 在接受全市场网记者采访时,前国米教练科拉多-奥里科谈到了关于孔蒂的话题,奥里科表示孔蒂通过内部竞争促进球员们的成长,并称孔蒂希望能够带领国米与尤文进行竞争。 奥里科表示:“我喜欢发掘一些隐藏的真相。看上去,好像孔蒂在本轮输掉欧冠比赛之后的赛后发言(称球队阵容深度不足以应付多线作战,且在赛季计划上犯下了错误)有些简单粗暴,并且可能会激怒俱乐部,但是我又仔细想了一下,球员们都是非常简单的人,孔蒂这句话不是说给俱乐部听,而是说给球员们听的,他试图通过增强球队的内部竞争来激励球员们。” “如果俱乐部通过实际行动对孔蒂表示了支持,那么冬窗就会有新援加盟国米,进而增加俱乐部的内部竞争,而为了不失去位置,不论冬窗俱乐部是否会引援,现有的球员们都一定会在训练和比赛中表现得更积极,这也会促进他们的成长,让他们成为更好的球员。” “孔蒂是一名非常出色的主教练,他很有能力,他在联赛中带领国米与尤文齐头并进,接下来,我们要看看孔蒂是否对欧冠联赛也一样有兴趣,并且愿意为了欧冠而在联赛中有所保留。不过有一点是确定的,孔蒂希望能带领国米与尤文进行竞争,甚至超越尤文。” (铁甲钢拳)

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